Документ ГУ 01
от 01.09.2026 года

Настоящая гарантия распространяется на изделия из оцинкованной стали и оцинкованной стали с защитно-декоративным покрытием: профиль волновой, профилированные листы, металлический сайдинг, металлический софит, штакетник, фальцевую кровлю, ограждения жалюзи и ранчо и доборные элементы к ним из оцинкованной стали и стали с защитно-декоративным полимерным покрытием, указанном в Таблице 1.

Поставщик гарантирует соответствие изделий, в зависимости от вида изделия и страны производства, требованиям ТУ 5285-002-37144780-2012, ГОСТ 24045-2016, ГОСТ Р 34180-2017 или ГОСТ Р 52246-2016.

В течение срока, установленного разделом 2 настоящего Гарантийного талона, Поставщик гарантирует:

Гарантия на сохранность внешнего вида распространяется на лицевую сторону изделия, подвергающуюся воздействию солнечных лучей.

Лицевая сторона изделия – это сторона с полимерным покрытием, окрашенным в цвет, указанный в отгрузочных документах. В случае двустороннего покрытия металла, гарантия распространяется на каждую сторону в зависимости от типа покрытия. Допускается отличие цвета /рисунка/оттенка полимерного покрытия от информационных образцов и рекламных материалов.

Обратная сторона изделия – это сторона без защитно-полимерного покрытия. Цвет обратной стороны не нормируется.

Функциональная гарантия распространяется на отсутствие сквозной коррозии стальной основы изделия в результате окисления.

Срок действия гарантии исчисляется с момента покупки изделий у Поставщика и зависит от типа защитно-декоративного полимерного покрытия и условий эксплуатации.

Сроки гарантии устанавливаются в соответствии с Таблицей 1:

Гарантия предоставляется при условии полной оплаты изделий.

Условием предоставления гарантии является соблюдение правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации изделий, а также рекомендаций по осмотру и техническому обслуживанию заборов, фасадов и кровель, установленных инструкциями и технической документацией.

Покупатель обязан предоставить документы и сведения, подтверждающие соблюдение правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации изделий, если это необходимо для рассмотрения гарантийного требования.

При перевозке профилированные изделия должны быть размещены и закреплены в транспортном средстве способом, предотвращающим их самопроизвольное перемещение и смещение листов относительно друг друга.

Не допускается укладывать на профилированные листы тяжелые грузы, способные вызвать деформацию листов или повреждение покрытия.

Транспортное средство должно иметь ровный кузов с длиной не меньше длины пачек с изделиями.

Погрузка и выгрузка пачек должна осуществляться в один ярус с использованием подъемной техники и мягких строп, закрепленных в нескольких точках. При длине пачки более 5 м следует использовать траверсы.

При ручной разгрузке необходимо привлекать достаточное количество рабочих — из расчета 1 человек на 1,5–2 пог. м листа, но не менее двух человек.

Поднимать и переносить листы необходимо аккуратно, в вертикальном положении, не допуская сильных перегибов.

Любое перемещение изделий из оцинкованного проката необходимо выполнять в перчатках или рукавицах, избегая касания поверхности покрытия голыми руками.

Не допускается выгрузка профилированных листов на затопленные, заводненные или загрязненные участки территории.

Не допускается извлекать профилированные листы из пачки волоком, наносить по ним удары или сбрасывать их с высоты.

Место хранения должно соответствовать условиям 3 по ГОСТ 15150: закрытое помещение либо навес, исключающие прямое попадание солнечных лучей и атмосферных осадков, а также образование конденсата внутри пачки вследствие колебаний температуры и влажности.

Пачки должны размещаться на ровной горизонтальной поверхности на деревянных подкладках толщиной не менее 50 мм, шириной не менее 100 мм и длиной, превышающей ширину пачки не менее чем на 100 мм. Подкладки должны располагаться на расстоянии не более 2 м друг от друга.

Условия хранения должны исключать механические повреждения, смещение листов относительно друг друга, воздействие агрессивных жидкостей и открытого пламени. При хранении алюминиевого и оцинкованного проката следует избегать контакта с черным металлом, медью и ее сплавами.

Допустимый срок хранения изделий в пачках — не более трех дней с момента доставки к месту применения (хранения) до начала монтажа.

Защитная пленка со всех изделий должна быть снята не позднее трех дней с момента доставки к месту монтажа.

При более продолжительном хранении необходимо проложить подкладки между листами, обеспечив их проветривание и исключив образование конденсата.

Сразу после разгрузки следует снять металлическую стяжку.

При хранении пачек для предотвращения образования и задержки конденсата необходимо обеспечить продольный уклон пачек не менее 3 градусов и, при необходимости, увеличить толщину подкладок к середине пачки.

Запрещается проводить рядом с местом хранения сварочные работы, работы углошлифовальной машиной с абразивным кругом («болгаркой») и иные работы, способные повредить покрытие.

Не допускается выполнять крепление, стыковку и резку изделий методом сварки, а также использовать абразивные круги.

Запрещается снимать пленку при температуре ниже +5 °С.

Монтаж изделий должен исключать скопление грязи и застой воды.

Поверхности изделий должны иметь возможность естественного либо искусственного отмывания во избежание опасного загрязнения.

Очистку поверхности изделий производить мягкой ветошью или губкой с использованием нейтральных моющих средств (мыльный раствор, специализированные средства для полимерных покрытий). Не допускается применение агрессивных растворителей (ацетон, сольвент, уайт-спирит, бензин, хлорсодержащие средства), абразивных порошков, металлических щёток, скребков и других инструментов, способных повредить полимерное покрытие. После очистки поверхность рекомендуется промыть чистой водой и высушить.

В процессе эксплуатации должен отсутствовать контакт изделий с объектами, пораженными коррозией, химикатами, с медью, с солями меди или жидкостью, вытекающей из медных труб, с серой и ее парами.

Изделия 2-го и 3-го сорта могут иметь недостатки качества, включая следы ржавчины, царапины, сколы, изгибы, погнутости, отверстия, повреждения покрытия и иные дефекты. Такие изделия реализуются по сниженной цене, и гарантия на указанные недостатки не предоставляется.

Гарантия не предоставляется в отношении дефектов, возникших вследствие несоблюдения правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, установленных настоящим Гарантийным талоном, инструкциями и технической документацией.

Гарантия не распространяется на дефекты защитно-полимерных покрытий, не проникающие до металлической основы, которые не были заявлены при приемке и монтаже (например, окалина, ремонтная эмаль).

Гарантия не распространяется на обратную сторону изделия без защитно-полимерного покрытия.

Гарантия не распространяется на изменение блеска защитно-декоративного полимерного покрытия, равномерное изменение его цвета, появление коррозии на обрезных кромках листа (до 1 см от кромки), на внутренних частях поперечных нахлестов и над водосточными желобами, а также на защитное покрытие обратной стороны изделия.

С поверхности изделий должен быть своевременно удален строительный мусор. При наличии на покрытии стружки, пены, битума, смолы, мастики и иных загрязнений гарантийные требования в отношении повреждений, вызванных такими загрязнениями, не удовлетворяются.

Претензии по разнооттеночности изделий принимаются только до начала монтажа при условии, что поставка Товара не осуществлялась разными партиями.

Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные внешними воздействующими факторами, включая снеговые, гололедные и водные нагрузки, военные действия, несчастные случаи, пожары, воздействие высокой температуры и иные внешние воздействия, а также дефекты, возникшие в результате монтажа или ремонта.

Гарантия не покрывает убытки Покупателя, включая простой или приостановку производства, а также договорные неустойки и иные косвенные убытки.

Гарантия не распространяется на повреждения изделий из стали с полимерным покрытием, возникшие при переработке (гибке, профилировке, резке и т. п.) металла при температуре ниже +5 °С.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие воздействия химикатов и реагентов, кислотных дождей, града, пепла, постоянного нагревания выше 60 °С и иных агрессивных факторов, а также экологическими катастрофами, исключительно высоким уровнем загрязнения, пожарами, авариями или воздействием радиации, умышленными действиями или халатностью.

Гарантия не распространяется на неравномерное изменение цвета вследствие неравномерного затенения, например, когда одна часть объекта находится в тени, а другая — под прямыми солнечными лучами.

Гарантия не распространяется на обрезки и кромки изделия.

Гарантия не распространяется на перекрашенные поверхности или отремонтированные с помощью ремонтных эмалей участки полимерного покрытия.

Гарантия не распространяется на преждевременную коррозию, вызванную отсутствием вентиляции подкровельного пространства (вентилируемого зазора).

Гарантия не действует в отношении Продукции, условия эксплуатации которой предполагают её размещение и/или использование в прибрежной зоне на расстоянии до 3 (трёх) километров от береговой линии моря.

При отказе покупателя от упаковки, использования упрощенной упаковки, а также при заказе профилированного или гладкого листа количеством до 5 штук, Поставщик не несет ответственности за сохранность Товара при его погрузке, перевозке и хранении.

Настоящая гарантия не распространяется на обязательства Покупателя перед третьими лицами.

Претензии к внешнему виду, форме и цвету изделий принимаются до установки изделий.

При обнаружении предполагаемого гарантийного дефекта Покупатель в течение гарантийного срока направляет Поставщику письменную претензию с описанием обстоятельств и характера дефекта и предоставляет: УПД (накладную), документ, подтверждающий оплату, заполненный гарантийный талон, а также фотографии, на которых отчетливо видны выявленные дефекты.

Поставщик принимает претензии от Покупателя. Претензии третьих лиц принимаются только при наличии соответствующих полномочий или иных предусмотренных законом оснований.

Поставщик рассматривает полученную претензию и письменно сообщает Покупателю о принятом решении в течение 14 календарных дней с даты получения полного комплекта документов и материалов, необходимых для рассмотрения претензии.

По результатам рассмотрения Поставщик принимает решение о способе устранения подтвержденного гарантийного дефекта: ремонте, замене поврежденного изделия на новое, замене части изделий в пределах поврежденной зоны либо выплате соразмерной денежной компенсации — в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством и договором.

Гарантийные обязательства подлежат исполнению и толкованию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Споры, связанные с исполнением гарантийных обязательств, разрешаются в претензионном порядке, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Гарантийным случаем признается выявление в течение гарантийного срока производственного дефекта изделия, возникшего по причинам, существовавшим до передачи изделия Покупателю и не связанным с нарушением правил транспортировки, хранения, монтажа, эксплуатации либо воздействием внешних факторов.

До принятия решения по претензии Поставщик вправе провести осмотр изделия по месту его нахождения, а также назначить независимую экспертизу или лабораторные исследования. Покупатель обязан обеспечить доступ представителей Поставщика к изделию.

При необходимости Поставщик вправе произвести отбор образцов изделия для проведения исследований.

Если Покупатель произвел демонтаж, ремонт, замену изделия либо иным образом изменил его состояние до проведения осмотра, вследствие чего установить причины возникновения недостатков невозможно, Поставщик вправе отказать в удовлетворении гарантийных требований.

После обнаружения предполагаемого дефекта Покупатель обязан принять разумные меры по предотвращению дальнейшего увеличения повреждений и сохранить изделие в состоянии, позволяющем определить характер и причины возникновения недостатков.

Покупатель обязан уведомить Поставщика о предполагаемом гарантийном случае в разумный срок, но не позднее 15 календарных дней с момента обнаружения недостатка.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков Поставщик вправе организовать проведение независимой экспертизы. Заключение экспертизы учитывается при принятии решения по претензии.

Настоящая гарантия распространяется исключительно на изделия, поставленные ООО «ТРЕЙДМЕТАЛЛ».

Максимальный размер ответственности Поставщика ограничивается стоимостью изделия (изделий), в отношении которого подтвержден гарантийный случай, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Поставщик самостоятельно определяет способ исполнения гарантийных обязательств: ремонт, замену изделия, замену части изделий либо выплату соразмерной денежной компенсации.

Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, гарантия не распространяется на расходы по демонтажу, монтажу, транспортировке, аренде техники, строительных лесов, оплате труда подрядчиков, восстановительным и отделочным работам, а также иные сопутствующие расходы и косвенные убытки.

Настоящая гарантия не является сроком службы изделия. Естественное старение покрытия, вызванное воздействием окружающей среды в пределах нормативных характеристик материала, не является производственным дефектом.

Замена изделия либо выполнение гарантийного ремонта не влечет возникновения нового гарантийного срока. Гарантийный срок исчисляется с даты первоначальной передачи изделия Покупателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Положения настоящего гарантийного талона применяются с учетом обязательных требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Если отдельные положения будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных условий гарантии.